Ongeveer 8 jaar geleden kreeg ik een oud smoezelig boekje in handen van een vriend: “Dit moet je lezen, het helpt je in alle facetten van het leven. Zowel privé als zakelijk”. De titel viel in ieder geval wel op: “How to win friend and influence people”. Er werd op mijn hart gedrukt dat de inhoud veel waardevoller was dan de titel. En hij had gelijk! Ik heb het in één ruk uit gelezen. Ik gebruik de lessen uit het boek voor gesprekken, maar ook op internet ! Aangezien social media zo populair is, is het eigenlijk nu voor iedereen heel toepasbaar.
“How to win friends and influence people” is in 1936 (!) geschreven door Dale Carnegie. Het was een van de eerste boeken over zelfontwikkeling. Het is in 36 landen vertaald en meer dan 30 miljoen mensen hebben het gelezen. Het is makkelijk te bestellen: op internet zijn er tal van tweedehands boeken. Ik snap alleen niet waarom mensen dit boek willen verkopen…
Ik heb voor jou een uittreksel gemaakt, maar het boek is stiekem leuker. Mijn boek is in het Engels en ik heb het vrij vertaald. De Nederlandse vertaling heet “Zo maakt u vrienden en goede relaties”, maar die heb ik niet bij de hand. Het boek bestaat uit vier delen:
- Fundamentele technieken om met mensen om te gaan
- Zes manieren zodat mensen je aardig vinden
- Hoe je mensen kunt verleiden om net als jij te denken
- Hoe je mensen kunt veranderen zonder weerstand te creëren
Fundamentele technieken om met mensen om te gaan
- Wees niet kritisch, heb geen vooroordelen en klaag niet steeds
- Geef eerlijk en oprecht je waardering
- Weet wat mensen graag willen
Zes manieren zodat mensen je aardig vinden
- Wees oprecht geïnteresseerd in andere mensen
- Glimlach
- Weet dat iemands naam de mooiste en belangrijkste klank is in elke taal
- Leer te luisteren. Moedig anderen aan om over zichzelf te praten
- Praat over zaken waar de andere persoon in geïnteresseerd is
- Zorg dat de andere persoon zich belangrijk voelt- en doe het oprecht!
Hoe je mensen kunt verleiden om net als jij te denken
- De beste manier om een discussie te winnen is om deze uit de weg te gaan
- Toon respect over iemands mening. Zeg nooit “Je zit fout”.
- Geef snel en empatisch toe als je een fout begaat
- Begin een gesprek altijd vriendelijk
- Zorg dat mensen meteen “ja” zeggen in een gesprek
- Laat andere mensen praten!
- Geef mensen het idee dat het zijn of haar idee is
- Probeer oprecht zaken vanuit de ander zijn oogpunt te zien
- Wees sympathiek tegenover iemand zijn ideeën en verlangens
- Roep bij een ander zijn vooruitstrevende motieven op
- Dramatiseer jouw ideeën
- Ga niet in op commentaar/buig negatieve reacties om naar positieve meningen
Wees een leider: Hoe je mensen kan veranderen zonder weerstand te creëren
- Begin een gesprek met lof en oprechte waardering
- Maak de fouten die mensen gemaakt hebben indirect bekend
- Begin eerst over je eigen fouten alvorens je een ander bekritiseerd
- Stel vragen in plaats van eisen
- Zet een ander niet voor schut, maar laat de ander zijn eer redden
- Maak complimenten over kleine verbeterpunten en doe dit bij elk verbeterpunt
- Geef de ander hoge verwachtingen mee om deze waar te maken
- Moedig mensen aan. Praat over fouten alsof ze eenvoudig te corrigeren zijn
- Maak de ander blij met jouw suggesties
Tot slot nog een tip van mijzelf: Wees geïnteresseerd, niet interessant
Hoe ik de bovenstaande tips integreer in mijn werk als communicatie- en internetadviseur? Daar zal binnenkort een blog over verschijnen. 
Succes!
